Nors aš dažniausiai keliauju tik su rankiniu bagažu, šiandien noriu papasakoti apie tai, ką daryti, jei buvo pamestas jūsų registruotas bagažas. Su šia problema gali susidurti kiekvienas, taigi, labai svarbu žinoti, ką daryti, kai bagažo atsiėmimo punkte, jūsų bagažo ten nėra.
Nueikite į bagažo paieškos skyrių oro uoste (Lost & Found)
Kiekvienas oro uostas turi specialų skyrių pamestam bagažui. Ten užpildysite specialią formą apie pamestą bagažą. Labai praverstų turėti savo bagažo nuotrauką, jei ne, reikės kuo tiksliau apibūdinti savo bagažą: spalvą, dydį, prekės ženklą. Dar vienas geras dalykas – prisekite prie savo bagažo vardinį pakabuką su asmens informacija ir telefono numeriu ar elektroniniu pašto adresu. Tokiu būdu labai palengvinsite savo bagažo paiešką ir grąžinimo procesą, nes bus lengva jus rasti ir su jumis susisiekti.
Pasinaudokite „Delayed baggage“ kompensaciją
Daugelis oro linijų leidžia pateikti prekių, kurias įsigijote laukiant bagažo, kompensacijos prašymą. Tai gali būti:
- Būtiniausi drabužiai
- Higienos priemonės
- Telefonų įkrovikliai ir kt.
Ką daryti, jei bagažas taip ir neatsiranda?
Jei bagažas neatsiranda per 21 dieną – jis laikomas prarastu bagažu. Tada jūs turite teisę į kompensaciją už prarastą bagažą.
Pagal Monrealio konvenciją (dauguma oro linijų ją taiko), galite gauti iki maždaug 1600 EUR, bet tik pateikę įrodymus apie bagaže buvusius daiktus.
Kaip apsisaugoti nuo tokios situacijos ateityje?
- Venkite persėdimų su labai trumpais laiko tarpais
- Naudokite „AirTag“ ar kitą GPS sekiklį
- Svarbiausius daiktus laikykite rankiniame bagaže
- Ant bagažo pritvirtinkite kontaktinę informaciją su vardu, telefono numeriu, el. pašto adresu
DUK
Taip, jei dėl vėlavimo turėjote įsigyti būtiniausių prekių (pvz., drabužių, higienos priemonių), galite prašyti kompensacijos. Išsaugokite pirkinių kvitus!
Oro linijos paprastai turi 5-7 dienas, kad pristatytų vėluojantį bagažą. Jei bagažas negrįžta per 21 dieną, jis laikomas prarastu ir galite kreiptis dėl kompensacijos.
Jei bagažas atkeliauja apgadintas, nedelsiant kreipkitės į oro uosto personalą, užpildykite „Damage Report“ formą, nufotografuokite apgadinimus ir išsaugokite visus dokumentus. Per 7 dienas pateikite pretenziją oro linijoms dėl kompensacijos už bagažo taisymą ar pakeitimą.
Pamestas bagažas gali pridaryti tikrai labai nemažai problemų, taigi, tik dar kartą primenu – turėkite kelionės draudimą. Jei negausite kompensacijos iš oro linijų, tada tikrai gausite kompensaciją iš kelionių draudimo. Prieš drausdamiesi, patikrinkite, ar įtraukta apsauga nuo bagažo praradimo. Kai kurios draudimo bendrovės padengia papildomas išlaidas ar net siūlo didesnes kompensacijas nei oro linijos.
Tikiuosi, kad jums neteks susidurti su pamesto bagažo problema, bet tada bent jau žinosite, ką daryti tokioje padėtyje.
