Perpildytas skrydis – vis dažniau keliautojus užklumpanti problema. Aš dar nebuvau su tuo susidūrusi, (spjaunu 3 kartus sau per petį), bet vis dažniau girdžiu apie tai iš aplinkinių. Kadangi artėja šventinis laikotarpis ir padidėja tikimybė papulti į šią nemalonią situaciją, šiandien kalbėsiu apie tokių skrydžių kompensacijas.
Ką reiškia perpildytas skrydis?
Tiems, kurie dar nežino, ką reiškia perpildytas skrydis, tai problema, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad ne visi keleiviai atvyks. Tačiau, kai visi keleiviai pasirodo, susidaro situacija, kai nepakanka vietų. Kitas klausimas, kuris turėtų jums kilti – kodėl oro linijos taip daro? Viskas labai paprasta. Oro linijos remiasi statistika, kuri rodo, kad dalis keleivių, skrendančių į tam tikrą kryptį - neatvyksta (pvz., dėl vėlavimų/atšaukimų). Todėl jos parduoda daugiau bilietų, kad užtikrintų maksimalų lėktuvo užpildymą ir TIKISI 😊, kad kažkiek žmonių tiesiog neatvyks.
Perpildytas skrydis - ką daryti?
1. Eikite link prie jūsų vartų esančio personalo
*Pasistenkite neprarasti savitvardos ir neišsilieti ant personalo, nes čia tikrai nėra jų kaltė.
- Oro uosto personalas informuos jus, kas vyksta ir ką daryti toliau.
- Draugiškai kreipkitės į darbuotojus, kad sužinotumėte, kokios turėtų būti jūsų tolimesni veiksmai.
2. Gaunate pasiūlymą savanoriškai nebeskristi
- Dažnai oro linijos ieško savanorių, kurie galėtų perkelti savo kelionę vėlesniam laikui.
- Už tai galite gauti kompensaciją, kurią sudaro pinigai, kelionės kuponai ar kiti bonusai.
3. Kas būna jei savanorių neatsiranda?
- Jei neatsiranda savanorių, oro linijos gali atrinkti atsitiktinai keleivius, kurie netilps (taip, žinau, kad čia visiška nesąmonė, bet…).
- Jeigu buvote įtraukti į šį sąrašą, turite teisę į kompensaciją (ir turite teisę į nepasitenkinimo išreiškimą).
4. Žinokite savo teises
ES šalyse, pagal ES Reglamentą Nr. 261/2004, turite teisę į kompensaciją, kurios dydis priklauso nuo atstumo:
- Iki 1500 km – iki 250 EUR.
- 1500–3500 km – iki 400 EUR.
- Daugiau nei 3500 km – iki 600 EUR.
Oro linijos taip pat privalo pasirūpinti jumis: suteikti maistą, gėrimus, apgyvendinimą ir transportą, jei laukimas užtrunka ilgiau (arba tuo pasirūpina jūsų kelionių draudimas, jei jį turite). Taigi, nepamirškite paprašyti šių dalykų, nes jie jums priklauso.
5. Alternatyvos
- Oro linijos turėtų pasiūlyti jums kitą skrydį tuo pačiu maršrutu arba grąžinti pinigus, jei nuspręstumėte nebeskristi.
6. Teikite pretenziją ir gaukite kompensaciją
- Surinkite visus reikalingus dokumentus: bilietus, rezervacijos numerį, screenshotus, personalo pateiktą informaciją.
- Kreipkitės į oro linijas oficialiu pretenzijos raštu arba naudokitės specialiomis keleivių teisių apsaugos tarnybomis.
- Nuoroda pretenzijoms.
- Skrydžio kompensacijos skaičiuoklė.
Kaip apsisaugoti nuo perpildytų skrydžių?
- Registruokitės skrydžiui kuo anksčiau. Vietos lėktuve dažnai paskirstomos pagal registracijos laiką.
- Nusipirkite konkrečią vietą. Užsisakykite vietos rezervaciją (taip taip taip, žinau, kad už tai reikia susimokėti papildomai). 🙂
- Rinkitės brangesnius bilietus priority/verslo klasės bilietus. Verslo klasė ar lojalumo programos visada suteikia pranašumą.
- Venkite skrydžių piko metu. Keliaudami per šventes ar pačiame sezono įkarštyje, rizikuojate papulti į perpildytą lėktuvą.
- Atvykite į oro uostą anksti. Tie, kurie atvyksta anksčiau – gauna bilietus anksčiau.
Na, šiaip, tikiuosi, kad nepapulsite į šią nemalonią, perpildyto skrydžio situaciją. Tačiau, dabar bent jau žinosite, kas yra tas perpildytas skrydis ir kaip tokioje situacijoje elgtis. Svarbiausia yra žinoti savo teises, elgtis ramiai ir draugiškai su personalu, o esant neaiškumams – nebijoti prašyti pagalbos. Jei dar ne visi klausimai liko atsakyti, siūlau peržiūrėti šią DUK skiltį apie skrydžių kompensacijas.
Na, o jei jus domina sužinoti, kaip savo kelionėms rasti pigesnius lėktuvo bilietus, labai rekomenduoju apie tai pasiskaityti ČIA.
